ネットとリアルの融合~weekly mail~


住信SBIネット銀行さんが、東京の新宿に実店舗を開業するというニュースが、日経新聞に掲載されていました。

インターネット専業の銀行が実店舗をオープン!と考えると、少し違和感を感じられる方もいらっしゃるかも知れませんが、私自身は素晴らしい施策だなあと感じています。

私は10年以上いわゆるネットオンリーのビジネスをしておりますが、お客様の課題解決、特にお金に関しては、お客様のITリテラシーにもよりますが、ネットだけで完結するのはまだまだ難しい部分があると感じています。

お客様の課題解決をすることこそが何よりも大切であり、ネットであろうがリアルであろうがそれは手段にすぎません。

今後、ますますネットとリアルが融合していき、全ての企業がネットやAIを使ってお客様の課題解決をしていく、そんな時代になっていくんだろうなぁと感じています。融合がどんどん進んでいけば、ネット、リアルなどの境界もなくなっていくんでしょうね。

今週末も良い週末をお過ごしください。

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2.「THE21ONLINE」にて、当社代表辻のインタビューをご掲載いただきました
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