よくあるご質問・お問い合わせ

ログイン/メールアドレス/パスワード

下記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。

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メールアドレスは変更できますか
2020年3月24日以降、「マネーフォワード ME」は、マネーフォワード社が提供するサービスをご利用いただくための共通IDである「マネーフォワード ID」に対応することになりました。

メールアドレスの変更については、「マネーフォワード ID」のよくあるご質問をご確認のうえご対応ください。



パスワードを忘れました
2020年3月24日以降、「マネーフォワード ME」は、マネーフォワード社が提供するサービスをご利用いただくための共通IDである「マネーフォワード ID」に対応することになりました。

パスワードをお忘れの場合は「マネーフォワード ID」のよくあるご質問をご確認のうえご対応ください。



「アカウントロックした」と表示されています
2020年3月24日以降、「マネーフォワード ME」は、マネーフォワード社が提供するサービスをご利用いただくための共通IDである「マネーフォワード ID」に対応することになりました。

そのため、アカウントロックでログインできない場合は、「マネーフォワード ID」のよくあるご質問をご確認のうえご対応ください。



「ログインセッションの有効期限が切れました」(Web版サービス)
セキュリティを鑑み、設定期間が経過すると自動ログアウトが行われます。
※初期設定は3日間

  1. ログイン後、画面右上の「設定」をクリック
  2. 「ユーザー情報」をクリック
  3. プロフィールの編集の「セキュリティ設定」にある
    【最終利用時間から「 」 後に自動ログアウト】を変更する
  4. (「」内は、30分、1時間、3時間、1日、3日、7日、30日から選択)

下記をご利用されている場合も「セキュリティ設定」が優先されます。
  • アプリ版サービスの「ログイン状態を保持」で「保持する」を設定されている場合
  • ソーシャル連携をご利用されている場合
登録メールアドレスでログインができません
2020年3月24日以降、「マネーフォワード ME」は、マネーフォワード社が提供するサービスをご利用いただくための共通IDである「マネーフォワード ID」に対応することになりました。

登録メールアドレスのログインができない場合は、「マネーフォワード ID」のよくあるご質問をご確認のうえご対応ください。



Google/Facebook/Yahoo!アカウントで新規登録を行いましたが、メールアドレスでのログインに変更したい
2020年3月24日以降、「マネーフォワード ME」は、マネーフォワード社が提供するサービスをご利用いただくための共通IDである「マネーフォワード ID」に対応することになりました。

ログイン方法についてご不明な点がありましたら、「マネーフォワード ID」のよくあるご質問をご確認のうえご対応ください。



パスワード再設定メールが届かない
2020年3月24日以降、「マネーフォワード ME」は、マネーフォワード社が提供するサービスをご利用いただくための共通IDである「マネーフォワード ID」に対応することになりました。

そのため、パスワードの再設定メールが届かない場合は、「マネーフォワード ID」のよくあるご質問をご確認ください。



携帯電話(スマートフォン)を機種変更したいのですが、引き続き利用できますか
マネーフォワード MEでは、携帯電話(スマートフォン)の機種変更をした場合も、既にご登録されているIDとパスワードでログインいただければ、引き続きご利用いただけます。

なお、機種変更にあたっては、下記にご注意くださいますようお願いいたします。

  • ログイン情報をお忘れになりますと、新規にご登録いただく場合がございます。
  • 必要に応じて、事前に登録メールアドレスのご変更をお願いいたします。
  • 登録未完了(仮認証)の場合には、メールアドレスやパスワードの変更が行えません。
    認証状況は、ユーザー情報変更画面よりご確認ください。

関連:メールアドレスは変更できますか
Google/Facebook/Yahoo!アカウントとの連携を解除したい
2020年3月24日以降、「マネーフォワード ME」は、マネーフォワード社が提供するサービスをご利用いただくための共通IDである「マネーフォワード ID」に対応することになりました。

Google/Facebook/Yahoo!アカウントとの連携の解除につきましては、「マネーフォワード ID」のよくあるご質問をご確認のうえご対応ください。



「ログインセッションの有効期限が切れました」(iOS版アプリ)
セキュリティを鑑み、設定期間が経過すると自動ログアウトが行われます。
※初期設定は3日間

  • 対象となるバージョン
  • iOS版アプリ バージョン:10.1 以降

  • 設定方法
    1. 「その他」をタップ
    2. 「設定」をタップ
    3. 「アプリケーション設定」をタップ
    4. 「ログイン状態を保持」を「オン(オレンジ)」にする
    5. 「ログイン保持期間」をタップ
    6. 「30分」「1時間」「3時間」「1日」「3日」「7日」「30日」から選択
    7. 「<」で戻る

※ソーシャル連携をご利用の場合も「ログイン保持期間」が優先されます。
「ログインセッションの有効期限が切れました」(Android版サービス)
セキュリティを鑑み、設定期間が経過すると自動ログアウトが行われます。
※初期設定は3日間

  • 対象となるバージョン
  • Android版アプリ バージョン:10.0.2 以降

  • 設定方法
    1. ホーム左上「≡」をタップ
    2. 「設定」をタップ
    3. 「アカウント」をタップ
    4. 「ログイン状態を保持」をタップ
    5. 「保持する」を「オン(オレンジ)」にする
    6. 「ログイン保持期間」をタップ
    7. 「30分」「1時間」「3時間」「1日」「3日」「7日」「30日」から選択
    8. 「←」で戻る

※ソーシャル連携をご利用の場合も「ログイン保持期間」が優先されます。
【お知らせ】マネーフォワードサービスの共通ID導入について
このたび、「マネーフォワード ME」では、マネーフォワード社が提供するサービスをご利用いただくための共通IDである「マネーフォワード ID」に対応することになりましたのでお知らせいたします。

すでに「マネーフォワード ME」をご利用いただいているみなさまは、登録操作はございません。

マネーフォワード ID よくあるご質問

2020年3月24日以降、「マネーフォワード ID」の導入にともない、ログイン画面が変更となります。

▼対象となるバージョン
iOS版アプリ バージョン:13.0以降
Android版アプリ バージョン:13.0.0 以降

「マネーフォワード ME」 ログイン後に、下記お知らせが表示されている場合は、画面に沿ってご確認をお願いいたします。
※メールアドレス認証が完了している場合は、下記についてご対応いただく必要はございません。


「マネーフォワード ID」導入前にご確認ください


【メールアドレス認証を完了していない場合】


「マネーフォワード ID」導入後は、ログイン時にメールアドレス認証が必須になります。

現在、「マネーフォワード ME」 ログイン後に、下記お知らせが表示されている場合は、ご登録のメールアドレスの認証が完了しておりません。
導入後にログインができなくなってしまう恐れがあるため、以下の手順に従って、メールアドレス認証を完了していただくようお願いいたします。

■Web版サービス


(1)
こちらをクリックし、「メールアドレス」と「パスワード」を入力し、「送信する」をクリック

(2)
登録メールアドレスに、件名が「【マネーフォワード ME】メールアドレスの認証を行ってください」のメールを受信したら、メール本文のURLをクリックしてメールアドレス認証を完了


■アプリ版サービス


(1)
「メールを再送」をタップ

(2)
登録メールアドレスに、件名が「【マネーフォワード ME】メールアドレスの認証を行ってください」のメールを受信したら、メール本文のURLをクリックしてメールアドレス認証を完了

メールアドレス認証のメールを受信できない場合には、下記をご確認いただき、再度メールアドレス認証の手順をお試しください。

・URL記載メールの受信を拒否している
・パソコンからのメールの受信を拒否している
・迷惑メールBOXに振り分けられている
・ドメインを限定する受信設定をしている
当社からメールのドメインは 【moneyforward.com】となります。

上記お試しいただきましても、メールアドレス認証のメールを受信できない場合には、確認いたしますので、弊社からのお知らせを受信しているメールアドレスよりこちらからお問い合わせをお願いいたします。

【対応中】iOS13.4にアップデート後、ログアウトされる事象について
現在、『マネーフォワード ME』のiOS版アプリをご利用されている方で、iOS13.4にアップデートした際にログアウトする事象が発生しております。
ご不便おかけしておりまして、大変申し訳ございません。

弊社にて調査を進めておりますが、現時点におきましては、あらためてログインのうえご利用いただけますと幸いです。

なお、2020年3月24日以降、「マネーフォワード ID」の導入にともない、ログイン画面が変更となっております。

『マネーフォワード ME』にご登録されていたログイン方法で、ログインをお試しいただけますようお願いいたします。

▼ログイン画面が変更となるバージョン
iOS版アプリ バージョン:13.0以降

関連:【お知らせ】マネーフォワードサービスの共通ID導入について
Google/Facebook/Yahoo!アカウントでログインしたらデータが消えた
今まで連携していたソーシャルアカウントとは別のアカウントでログインされたことが考えられます。
弊社でご登録状況を調査しますので、こちらより下記をご連絡ください。

  • 『マネーフォワード ME』と連携していたソーシャルアカウントに登録されているメールアドレス

上記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。

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