よくあるご質問・お問い合わせ

ログイン/メールアドレス/パスワード

下記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。

問い合わせをする

メールアドレスは変更できますか
2020年3月24日以降、「マネーフォワード ME」は、マネーフォワード社が提供するサービスをご利用いただくための共通IDである「マネーフォワード ID」に対応することになりました。

そのため、「マネーフォワード ID」でメールアドレスを変更をご対応ください。

※「マネーフォワード ID」は、今まで「マネーフォワード ME」に登録していたメールアドレスとパスワードでログインできます。

  • メールアドレスの変更方法
    1. こちらより「マネーフォワード ID」にログイン 
    2. 「新しいメールアドレス」と「パスワード」を入力し、「メールアドレスを変更する」をクリック
    3. 変更先のメールアドレスで受信したメールアドレス変更メールに記載されているURLをタップし、ログインできたらメールアドレス変更完了

「マネーフォワード ID」の導入については下記をご参照ください。
【お知らせ】マネーフォワードサービスの共通ID導入について
パスワードを忘れました
2020年3月24日以降、「マネーフォワード ME」は、マネーフォワード社が提供するサービスをご利用いただくための共通IDである「マネーフォワード ID」に対応することになりました。

パスワードをお忘れの場合は「マネーフォワード ID」のよくあるご質問をご確認のうえご対応ください。



「アカウントロックした」と表示されています
2020年3月24日以降、「マネーフォワード ME」は、マネーフォワード社が提供するサービスをご利用いただくための共通IDである「マネーフォワード ID」に対応することになりました。

アカウントロックされ、ログインできない場合は、時間をおいてから再度ログインをお試しいただくか、パスワードリセットいただくことで解除が可能です。

パスワードリセットは下記よりご登録のメールアドレスをご入力いただきご対応ください。



「ログインセッションの有効期限が切れました」(Web版サービス)
セキュリティを鑑み、設定期間が経過すると自動ログアウトが行われます。
※初期設定は3日間

  1. ログイン後、画面右上の「設定」をクリック
  2. セキュリティ設定で30分、1時間、3時間、1日、3日、7日、30日から選択
    下記をご利用されている場合も「セキュリティ設定」が優先されます。
    • アプリ版サービスの「ログイン状態を保持」で「保持する」を設定されている場合
    • ソーシャル連携をご利用されている場合
Google/Facebook/Yahoo!アカウントで新規登録を行いましたが、メールアドレスでのログインに変更したい
Google/Facebook/Yahoo!アカウントに登録されているメールアドレスが弊社に登録されるため、該当のメールアドレス宛にパスワードリセットを実施のうえ、メールアドレスとパスワードでログインをお願いします。

  • パスワードリセット方法
  • ※ログイン中と表示されたらログアウトしてください。
    こちらより登録されているメールアドレスを入力のうえ新しいパスワードを設定

    また、Google/Facebook/Yahoo!を解除する場合にはこちらもご確認ください。
パスワード再設定メールが届かない
2020年3月24日以降、「マネーフォワード ME」は、マネーフォワード社が提供するサービスをご利用いただくための共通IDである「マネーフォワード ID」に対応することになりました。

そのため、パスワードの再設定メールが届かない場合は、「マネーフォワード ID」のよくあるご質問をご確認ください。



携帯電話(スマートフォン)を機種変更したいのですが、引き続き利用できますか
マネーフォワード MEでは、携帯電話(スマートフォン)の機種変更をした場合も、既にご登録されているIDとパスワードでログインいただければ、引き続きご利用いただけます。

なお、機種変更にあたっては、下記にご注意くださいますようお願いいたします。

  • ログイン情報をお忘れになりますと、新規にご登録いただく場合がございます。
  • 必要に応じて、事前に登録メールアドレスのご変更をお願いいたします。

  • 関連:メールアドレスは変更できますか
「ログインセッションの有効期限が切れました」(iOS版アプリ)
セキュリティを鑑み、設定期間が経過すると自動ログアウトが行われます。
※初期設定は3日間

  • 対象となるバージョン
  • iOS版アプリ バージョン:10.1 以降

  • 設定方法
    1. 「その他」をタップ
    2. 「設定」をタップ
    3. 「アプリケーション設定」をタップ
    4. 「ログイン状態を保持」を「オン(オレンジ)」にする
    5. 「ログイン保持期間」をタップ
    6. 「30分」「1時間」「3時間」「1日」「3日」「7日」「30日」から選択
    7. 「<」で戻る

※ソーシャル連携をご利用の場合も「ログイン保持期間」が優先されます。
「ログインセッションの有効期限が切れました」(Android版サービス)
セキュリティを鑑み、設定期間が経過すると自動ログアウトが行われます。
※初期設定は3日間

  • 対象となるバージョン
  • Android版アプリ バージョン:10.0.2 以降

  • 設定方法
    1. ホーム右上「歯車」マークをタップ
    2. 設定「セキュリティ」をタップ
    3. 「ログイン状態を保持」をタップ
    4. 「保持する」を「オン(オレンジ)」にする
    5. 「ログイン保持期間」をタップ
    6. 「30分」「1時間」「3時間」「1日」「3日」「7日」「30日」から選択
    7. 「←」で戻る

※ソーシャル連携をご利用の場合も「ログイン保持期間」が優先されます。
【お知らせ】マネーフォワードサービスの共通ID導入について
このたび、「マネーフォワード ME」では、マネーフォワード社が提供するサービスをご利用いただくための共通IDである「マネーフォワード ID」に対応することになりましたのでお知らせいたします。

すでに「マネーフォワード ME」をご利用いただいているみなさまは、登録操作はございません。

マネーフォワード ID よくあるご質問

2020年3月24日以降、「マネーフォワード ID」の導入にともない、ログイン画面が変更となります。

▼対象となるバージョン
iOS版アプリ バージョン:13.0以降
Android版アプリ バージョン:13.0.0 以降
データが消えてしまいました
今までログインしていたアカウントとは別のアカウントにログインされたことが考えられます。
ご状況にあわせて下記をご参照ください。


上記をお試しいただいても今までの家計簿にログインできない場合は、こちらより下記をご連絡ください。

  • 登録している可能性のあるメールアドレスすべて

また、ログインでエラーメッセージが表示される際は、あわせてこちらもご確認ください。
ログインができない場合の対応方法
ログインを実施した際に表示されたエラーを確認のうえ、当てはまるエラーをクリックしてください。


  • メールアドレスでの登録があります。ログインをお試しください

    上記リンク先をご確認いただきましても解決しない場合は、こちらより下記をご連絡ください。

    • 登録されている可能性のあるメールアドレス
    • 表示されるエラー文言

    また、ログインしても今までの家計簿が表示されない場合は、あわせてこちらもご確認ください。
  • サービス連携を登録・解除したい
    2020年3月24日以降、「マネーフォワード ME」は、マネーフォワード社が提供するサービスをご利用いただくための共通IDである「マネーフォワード ID」に対応することになりました。

    そのため、以前提供していたソーシャル連携の登録や解除は、「マネーフォワード ID」にて操作をお願いします。

    • サービス連携の登録・解除方法
      1. こちらより「マネーフォワード ID」にログイン 
      2. 「連携する」か「連携解除」のどちらかをタップ

    「マネーフォワード ID」の導入については下記をご参照ください。
    【お知らせ】マネーフォワードサービスの共通ID導入について
    パスコードを忘れた場合
    パスコードをお忘れの場合には、アプリのアンインストールを行っていただき、再度インストールをお願いします。

    インストール後、ログイン画面よりログインしていただき改めてパスコードの設定を行ってください。

    ※アンインストールいただきましても、ご登録されている口座やデータは削除されませんのでご安心ください。

    ※家計簿詳細のグラフの設定、金融機関並び替え、つけ忘れアラームなどの設定がリセットされます。

    上記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。

    問い合わせをする

    よくあるご質問