よくあるご質問・お問い合わせ

メール配信・停止/退会

下記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。

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メール配信を停止したい
  • Web版サービス
  • 下記のメール配信設定より、該当する配信メールの「受け取る」のチェックを外してください。
    ログイン後、ホーム上部【設定】>「家計簿・配信設定」>【メール配信設定

  • アプリ版サービス
  • 下記のメール配信設定より、該当する配信メールをオフに設定してください。

    • Android版アプリ
    • ホーム右上「歯車」>「通知」>「メール通知」>受け取らないメールをオフ(白)

    • iOS版アプリ
    • ホーム右上「歯車アイコン」>「メール配信」>受け取らないメールをオフ(白)>画面右上の【完了】

    なお、下記のサービスはアプリ版サービスに対応していないため、Web版サービスをご利用ください。

退会したいときは、どうすればよいですか
  • Web版サービス
  • ユーザー情報ページの最下部にある「退会する」より操作を行ってください。

  • アプリ版サービス
    • iOS版アプリ
    • 1.ホーム右上「歯車アイコン」タップ
      2.「アカウント」>「マネーフォワードMEから退会」をタップ
      3.「データ削除について確認」と「退会理由」にチェックを入れる
      4.「マネーフォワードMEから退会する」タップ

    • Android版アプリ
    • 1.ホーム右上「歯車アイコン」タップ
      2.設定「アカウント」>「マネーフォワードMEから退会」をタップ
      3.「データ削除について確認」と「退会理由」にチェックを入れる
      4.「マネーフォワードMEから退会する」タップ

※アプリの削除(アンインストール)のみでは「マネーフォワード ME」の退会は完了いたしません。

弊社が提供している「マネーフォワード ID」もあわせて退会される場合は、下記方法でお手続きください。

  • マネーフォワード ID
  • 1.「マネーフォワード ID」にログイン
    2.退会するアカウントの登録メールアドレスを確認し、「上記の内容を確認しました。」にチェックを入れる
    3.「退会する」をクリック

    なお、お客さまの情報は、退会手続きにより削除されます。
    退会後のデータ復旧は承っておりませんので、ご了承ください。
退会した場合、金融機関のデータはどうなりますか
退会手続きにより、金融機関の連携で登録されたログイン情報や連携で反映されたデータ、入力されたデータは削除されます。
退会後のデータ復旧は承っておりませんので、ご了承ください。
アプリを削除したのに、退会が行われていません
アプリ版サービスをご利用されている場合、アプリを削除(アンインストール)されましても、マネーフォワード MEの退会は完了いたしません。

お手数をおかけいたしますが、ご登録いただいたログイン情報にてログインのうえ、弊社サービス内で退会手続きをお願いいたします。

参照:退会したいときは、どうすればよいですか
当社のメールアドレスのドメイン
当社から送信するアドレスのドメインは【moneyforward.com】となります。
メール配信はどのようなものがありますか
プレミアムサービスにご加入されている場合に、お送りするメール配信の内容は下記のとおりです。

※プレミアムサービスご加入されている場合にお送りするメール配信はこちらをご覧ください。
※メール配信の停止やアラートメールの設定変更をご希望の場合は、こちらをご覧ください。

  • ウィークリーメール
  • 毎週土曜日に、入出金履歴や資産情報をまとめたメールをお送りします。
    ※HTMLメール形式で配信します。

  • アラートメール
  • カードの引き落とし額や入出金額をメールでお送りします。
    ※HTMLメール形式で配信します。
    • カード引き落とし金額
      設定いただいた条件により、引き落とし日の前に通知いたします。
    • 入金額
      設定いただいた条件により、入金があった場合に通知いたします。
      ※金額は1,000円以上、999,999円以下で設定いただけます。
    • 出金額
      設定いただいた条件により、出金があった場合に通知いたします。
      ※金額は1,000円以上、999,999円以下で設定いただけます。

  • サービスに関するお知らせ
  • 機能の使い方や金融機関の追加などをお知らせします。

  • ログイン時メール通知
  • マネーフォワード MEへのログイン時に通知いたします。

  • お得なお知らせメール
  • 新サービスやキャンペーンなどの情報をお知らせします。

上記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。

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