よくあるご質問・お問い合わせ

メール配信・停止/退会

下記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。

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アプリを削除したのに、退会が行われていません
アプリ版サービスをご利用されている場合、アプリを削除(アンインストール)されましても、マネーフォワードの退会は完了いたしません。

お手数をおかけいたしますが、ご登録いただいたログイン情報にてログインのうえ、弊社サービス内で退会手続きをお願いいたします。

参照:退会したいときは、どうすればよいですか
メール配信を停止したい
  • Web版サービス
  • 下記のメール配信設定より、該当する配信メールの「受け取る」のチェックを外してください。
    ログイン後、ホーム上部【設定】>「家計簿・配信設定」>【メール配信設定

  • アプリ版サービス
  • 下記のメール配信設定より、該当する配信メールをオフに設定してください。

    • Android版アプリ
    • ホーム「≡」>「その他」>設定の「メール配信の設定」>受け取らないメールをオフ(白)>画面右上の【更新】

    • iOS版アプリ
    • 下部メニュー「その他」>「設定」>「メール配信」>受け取らないメールをオフ(白)>画面右上の【完了】
退会したいときは、どうすればよいですか
  • Web版サービス
  • ログインのうえ、下記ページの最下部にある「退会する」より操作を行ってください。


  • アプリ版サービス
  • アプリ版サービスをご利用されている場合は、アプリの削除(アンインストール)されましても、マネーフォワードの退会は完了いたしません。
    お手数をおかけいたしますが、下記の操作をお願いいたします。

    • Android版アプリ
    • ホーム「≡」>「その他」>設定の「アカウントの設定」>「退会」

    • iOS版アプリ
    • 下部メニュー「その他」>「設定」>「アプリケーション設定」>「マネーフォワードから退会する」

なお、弊社が提供している「MFクラウド」などのサービスをあわせて退会される場合は、各サービスごとに退会手続きを行ってくださいますようお願いいたします。

お客さまの情報は、退会手続きにより削除されます。
退会後のデータ復旧は承っておりませんので、ご了承ください。
退会した場合、金融機関のデータはどうなりますか
退会手続きにより、金融機関の連携で登録されたログイン情報や連携で反映されたデータ、入力されたデータは削除されます。
退会後のデータ復旧は承っておりませんので、ご了承ください。
当社のメールアドレスのドメイン
当社から送信するアドレスのドメインは【moneyforward.com】となります。
メール配信はどのようなものがありますか
プレミアムサービスにご加入されている場合に、お送りするメール配信の内容とサンプルは下記のとおりです。

※プレミアムサービスご加入されている場合にお送りするメール配信はこちらをご覧ください。
※メール配信の停止やアラートメールの設定変更をご希望の場合は、こちらをご覧ください。

  • ウィークリーメール
  • 毎週土曜日に、入出金履歴や資産情報をまとめたメールをお送りします。
    ※HTMLメール形式で配信します。[サンプル]

  • アラートメール
  • カードの引き落とし額や入出金額をメールでお送りします。
    ※HTMLメール形式で配信します。
    • カード引き落とし金額
      設定いただいた条件により、引き落とし日の前に通知いたします。[サンプル]
    • 入金額
      設定いただいた条件により、入金があった場合に通知いたします。[サンプル]
      ※金額は1,000円以上、999,999円以下で設定いただけます。
    • 出金額
      設定いただいた条件により、出金があった場合に通知いたします。[サンプル]
      ※金額は1,000円以上、999,999円以下で設定いただけます。

  • 新機能等のお知らせ
  • 金融機関追加、新機能追加などをメールでお知らせします。

  • ログイン時メール通知
  • マネーフォワードへのログイン時に通知いたします。

  • お得なお知らせメール
  • キャンペーンやお得な情報をお送りします。

上記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。

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