よくあるご質問・お問い合わせ

プレミアムサービス　料金・支払い方法

下記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。

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プレミアムサービスの料金について教えてください（Web版サービス）
Web版サービスからのお申込みは月額プランのみとなります。
お支払方法とご利用料金は下記のとおりです。

  • クレジットカードによる決済
    • 月額500円（消費税込）
プレミアムサービスの解約方法を教えてください
  • Web版サービスより、プレミアムサービスをご購読されている場合

    • 操作方法は、下記のとおりでございます。


    アカウント状況に表示されております「プレミアムサービスの更新を停止する」ボタンをクリックしてください。

    プレミアムサービス有効期間の途中でご解約いただくことはできません。プレミアムサービスの利用を終了されたい場合には、更新停止の手続きをお願いいたします。
    更新停止の手続き後も、プレミアムサービス有効期間末日までご利用いただけますので、返金等はおこなわれません。

  • Google Playもしくは Apple IDよりプレミアムサービスをご購読されている場合

    • プレミアムサービスの利用を終了されたい場合には、更新停止の手続きをお願いいたします。
    プレミアムサービス有効期間末日までご利用いただけますので、返金等はおこなわれません。

    Web版サービスならびにアプリ版サービスからは解約ができかねます。
    決済されているプラットフォームより、購読を中止いただく必要がございます。

    購読停止の操作方法は、下記のとおりでございます。

    • Google Playをご利用の場合
      • Google Playより
      「マネーフォワード ME」のアプリをご表示いただきまして、
      画面内に表れます購読のキャンセルを実施してください。

プレミアムサービスで利用するクレジットカードを変更できますか
カードの変更につきましては、Web版サービスのみ対応しております。
下記ページのアカウント状況「カード情報を変更する」より、ご変更ください。

Apple IDを利用した場合のプレミアムサービスの解約方法を教えてください
下記ページをご参照いただき、App Storeより定期購読のご解約を実施してください。


なお、マネーフォワード MEのサービスそのものから退会された場合も、Apple IDでの定期購読は自動で解除されません。必ずApp Storeより定期購読の解約をお願いいたします。
Apple IDでのプレミアムサービスの登録について
iOS版アプリのプレミアムサービスの紹介ページにある「登録する」より、利用規約に同意のうえ、 お客さまのApple IDおよびパスワードを入力してお手続きください。

  • 料金について
    • プレミアムサービスの料金のご請求は、Apple社よりお客さまのApple ID（App Store/iTunesアカウント）に対して行われます。

    無料期間が適用となる場合は、無料期間が終了した翌日より、料金が発生いたします。
    ※過去にプレミアムサービスをご登録されたことがあるApple IDでお申し込みされた場合は、無料期間は適用されませんのでご注意ください。

  • 更新について
    • プレミアムサービスの登録期間は、開始日から起算して自動更新いたします。
    現在の登録期間が終了する24時間以上前であれば、いつでも自動更新を停止いただけます。

なお、定期購読の更新日やお支払い方法の変更、購読の停止などは、App StoreやiPhoneなどの端末の【設定】よりApple ID設定よりご対応ください。

※Apple ID設定の確認方法の詳細は、下記よりApple社のページをご参照ください。
プレミアム無料クーポン利用後、継続して利用したい
プレミアム無料クーポンをご利用中は、プレミアムサービスを無料でご利用いただけます。

プレミアム無料クーポンの適用期間が終了後は、無料にてご登録されたデータを継続して、ご利用いただくことが可能です。
※無料でご利用の場合は、一度に表示される口座数や過去履歴の照会期間に制限があります。

なお、継続してプレミアムサービスをご利用される場合は、別途、プレミアムサービスをお申し込みください。
Google IDでのプレミアムサービスの登録について
アプリ内のプレミアム登録ページより、ご利用のGoogle IDおよびパスワードを入力いただき、登録手続きを実施ください。
Google IDでの登録につきましては、Googleの規定に準じて決済いただきます。


  • 料金について
    • プレミアムサービスの料金のご請求は、Google社よりお客さまのGoogle IDに対して行われます。

    無料期間が適用となる場合は、無料期間が終了した翌日より、料金が発生いたします。
    ※過去にプレミアムサービスをご登録されたことがあるGoogle IDでお申し込みされた場合は、無料期間は適用されませんのでご注意ください。

  • 更新について
    • プレミアムサービスの購読期間は、開始日から起算して自動更新いたします。
    現在の購読期間が終了する24時間以上前であれば、いつでも自動更新を停止いただけます。

    なお、定期購入の更新日やお支払い方法の変更、購入の停止などは、Google PlayやAndroid端末よりご対応ください。

    ※Google Play の確認方法の詳細は、下記よりGoogle社のページをご参照ください。

アプリでプレミアムサービスが適用されません（Android版アプリ）
Google Playでプレミアムサービスにお申し込みされている状況で、アプリにプレミアムが適用されない場合には、プレミアムサービスのお申し込みページで、「以前の購読を復元する」ボタンのタップをお試しください。

  • Android版アプリ
    • ホーム右上「歯車」＞設定「アカウント」＞「プレミアム登録状況」＞下方の「以前の購入を復元する」をタップ
プレミアム無料クーポンはどこから登録できますか
プレミアム無料クーポンは、Web版サービスよりご登録いただけます。

現在無料でご利用されている場合には、「プロダクトキー・クーポンコードの入力」より、16桁のコードを入力し、確認事項をご確認のうえ、「利用規約に同意する」にチェックして【利用規約に同意して登録する】をクリックしてください。

※クーポンには登録期限がありますので、期限までにご登録ください。
アプリでプレミアムサービスが適用されません（iOS版アプリ）
Apple IDでプレミアムサービスにお申し込みされている状況で、アプリにプレミアムが適用されない場合には、プレミアムサービスのお申し込みページで、「以前の購読を復元する」ボタンのタップをお試しください。

  • iOS版アプリ
    • その他＞上部「オレンジ色のバナー」＞下方の「以前の購入を復元する」をタップ

プレミアムサービスの料金について教えてください（iOS版アプリ）
iOS版アプリはApple IDでお支払いとなります。
ご利用料金は下記のとおりです。

  • 月額プラン
    • 480円（消費税込）

  • 年額プラン
    • 5,300円（消費税込）
    ※月額プラン480円を1年継続すると5,760円
プレミアムサービスの料金について教えてください（Android版アプリ）
Android版アプリはGoogle Playでお支払いとなります。
ご利用料金は下記のとおりです。

  • 月額プラン
    • 500円（消費税込）

  • 年額プラン
    • 5,500円（消費税込）
    ※月額プラン500円を1年継続すると6,000円
月額プランから年額プランに変更したい（iOS版アプリ）
下記のバージョンから「年額プラン」にお申し込みいただけます。

  • iOS版アプリ：11.0.1以降

    • 現在、Apple IDで月額プランをお申し込みされている場合には、下記方法で年額プランへご変更ください。

    • 年額プランの変更方法：iOS版アプリ
      • 1. 下部メニュー「ホーム」＞右上「歯車アイコン」タップ
      2. 「アカウント」＞「年額プランに変更」をタップ
      3. プラン変更の確認画面で「登録管理」をタップ
      4. iTunes Storeの画面で「プレミアムサービス」をタップ
      5. 「プレミアムサービス（1年）」を選択、Apple IDで認証

    なお、月額プラン利用中に年額プランに切り替えた場合、月額プランの期間が終了した後に、自動で年額プランに移行します。
    月額プランから年額プランに変更したい（Android版アプリ）
    下記のバージョンから「年額プラン」にお申し込みいただけます。

  • Android版アプリ：11.0.0以降

    • 現在、Google Playで月額プランをお申し込みされている場合には、下記方法で年額プランへご変更ください。

    • 年額プランの変更方法：Android版アプリ
      • 1. ホーム右上「歯車」をタップ
      2.設定「アカウント」をタップ
      3. アカウント情報「プレミアム登録状況」をタップ
      4. アカウント画面の「プレミアム登録状況」をタップ
      5.「年額プランに変更（￥5,500/年）」をタップ
      6. Googleアカウントで認証して完了

    なお、月額プラン利用中に年額プランに切り替えた場合、月額料金分の期間が終了した後に、年額プラン（5,500円）の課金が発生します。


    「年額プランに変更（￥5,500/年）」が表示されない場合

    プレミアムサービスを定期購入されているGoogleアカウントと、「マネーフォワード ME」のアプリをインストールしたGoogleアカウントが異なっていると考えられます。

    下記手順で年額プランへの切り替えをご対応ください。

    【1】「マネーフォワード ME」のアプリをアンインストールする

    ※アンインストールのみでは、口座や家計簿のデータは削除されません。

    【2】現在Google PlayにログインしているGoogleアカウントを確認する

    【3】【2】でログインしているGoogleアカウントで、プレミアムサービスの定期購入が行われているかを確認する

    • 定期購入の確認方法：Google Playストア
      1. Google Playを起動
      2. 左上メニューをタップ
      3. ログインしているGoogleアカウントを確認
      4. 「定期購入」をタップ

    【4】定期購入が行われているGoogleアカウントで「マネーフォワード ME」のアプリをインストールする

    「マネーフォワード ME」インストール（Google Play）

    【5】「マネーフォワード ME」のアプリを起動し、年額プランの表示を確認する

    • 年額プランの変更方法：Android版アプリ
      1. ホーム右上「歯車」をタップ
      2. 設定「アカウント」をタップ
      3. アカウント情報「プレミアム登録状況」をタップ

    上記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。

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