よくあるご質問・お問い合わせ

自動取得状況

下記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。

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自動取得の更新頻度はどのようになっていますか
自動取得のシステム更新は、お客さまのログイン状況や連携先サイトの状況などを考慮し更新しております。
※一括更新の対象外となる連携先が一部ございます。

なお、更新の都度、追加認証が必要な金融機関やサービスは、自動で更新することができませんのでご注意ください。

関連
  • 自動で更新できない金融機関・サービスはありますか
  • 手動更新が停止・一括更新が対象外となる金融機関・サービス一覧
  • 自動取得データの期間は、どのような時に設定するのですか
    下記に該当する場合にご活用いただけます。

  • 初回連携で、特定の日付以降の入出金履歴のみ取得したい場合
  • 自動取得を連携する以前から手入力で管理している場合

  • マネーフォワード MEでは、原則として金融機関サイト側で閲覧できるすべての期間のデータを取得します。
    「データ取得開始日」をご設定いただくことで、任意の日付以降のみを自動で反映し、家計簿を管理することが可能です。

    ※金融機関サイト側で照会不可になった過去の期間については、日付を指定しても遡って取得することはできません。あらかじめご了承ください。
    Amazon.co.jpで画像認証が発生して連携が失敗します
    「Amazon.co.jp」の自動取得では、下記の理由により、画像認証などの追加認証が発生することがございます。

    • 初めて自動取得を連携する場合
    • IDやパスワードの変更などでログインに失敗した場合
    • その他「Amazon.co.jp」から追加認証を求められた場合

    また、画像認証は、1回の更新でデータ取得が成功するまでに、時間をおいて複数回発生することがございます。

    お手数をおかけいたしますが、画像認証の入力が発生した場合には、都度、入力内容をご確認のうえ、連携が完了となるまでご入力ください。

    なお、画像認証を複数回ご対応いただいても連携完了とならない場合には、ご登録されているAmazon.co.jpを削除されずに、再度、ログイン情報をすべて再入力のうえ更新をお試しください。
    「WAON」の残高が0円となりますがエラーでしょうか
    「WAON」「WAON(イオンカード一体型)」の連携につきましては、連携先サイトにおいて残高の金額が表示されていないため、残高情報を取得することができません。

    上記により、現時点では「WAON」「WAON(イオンカード一体型)」については、入出金履歴のみが自動取得の対象となります。
    ご不便をおかけいたしますが、ご了承ください。
    みずほ銀行の登録について、定期預金や投資信託が反映されていません
    みずほ銀行では、普通預金以外の口座については、みずほダイレクトの利用口座として登録していただく手続きが必要でございます。

    現在、自動取得が正常に行えていない金融機関名を教えてください
    ※「Amazon.co.jp」の自動取得につきましては、こちらをご確認ください。
    ※「スターバックスカード」の自動取得につきましては、こちらをご確認ください。

    2020年10月29日10時半現在

    クレジットカード | 証券・投信・FX・年金 | 電子マネー・プリペイド | 通販 |

    下記の金融機関におきまして、自動取得ができない状態が発生しております。
    システム上の対応を進めてまいりますので、お待ちいただけますと幸いです。

    【クレジットカード】
    • イオンカード:一部のお客さま

    【証券・投信・FX・年金】
    • FXトレード・フィナンシャル:すべてのお客さま

    【電子マネー・プリペイド】
    • スターバックスカード:すべてのお客さま
    • d払い:一部のお客さま

    【通販】
    • Amazon.co.jp:一部のお客さま
    • Amazon Business:一部のお客さま
    金融機関での自動取得ができない場合の対応方法を教えてください
    こちらは表示されているメッセージにより、対応が異なりますため、下記をご参照ください。

    自動取得したデータの修正ができません
    自動取得したデータの修正には対応しておりません。 ご不要な項目は、入出金履歴の該当の履歴を計算対象外としてください。
    銀行の連携で定期預金や外貨預金などが表示されません
    金融機関ごとに自動取得に対応している資産が異なりますので、該当の金融機関側のサイトで表示されていることをご確認いただいたうえで、当サービスで表示されていない場合にはお問い合わせください。
    証券の自動取得が更新されない場合はどうすればよいですか
    自動取得の更新が実施された時点での残高を反映いたします。
    お手数ですが、最新の情報が反映されていない場合には、最終更新の日時をお確かめのうえ、手動での更新をお願いいたします。

    ※最終更新日時の確認および手動更新の方法は下記をご参照ください。
    自動取得の口座を手動で更新できますか
    自動取得の口座を手動での更新する場合は、最終取得日時をご確認のうえ、下記の手順でご対応ください。
    手動更新が停止している金融機関・サービスが一部あります。

    • Web版サービス
      • 最終取得日時
      • 右上メニュー「口座」>金融機関の更新日確認
      • 手動更新
      • 右上メニュー「口座」>金融機関の【更新】をクリック

    • iOS版アプリ
      • 最終取得日時
      • ホーム>下部メニュー【口座】>金融機関をタップ>画面下部【メニュー】>最終取得日
      • 手動更新
      • ホーム>下部メニュー【口座】>金融機関タップ>画面左下【矢印マーク】をタップ

        ※手動更新後、ホーム画面や口座一覧画面を下にひっぱるなどデータ更新を行ってください。

    • Android版アプリ
      • 最終取得日時
      • ホーム>下部メニュー【口座】>金融機関をタップ>画面右上【四角マーク】>最終取得日
      • 手動更新
      • ホーム>下部メニュー【口座】>金融機関をタップ>画面右上【矢印マーク】をタップ

      ※手動更新後、ホーム画面や口座一覧画面を下にひっぱるなどデータ更新を行ってください。
      ※手動更新に対応していない連携先が一部ございます。


      なお、下記のサービスはアプリ版サービスに対応していないため、Web版サービスをご利用ください。

    ソーシャルレンディングの連携で入出金履歴が反映されないのはなぜですか
    ソーシャルレンディングの自動取得では、一部のサービスで異動明細を入出金履歴を反映しておりましたが、 証券や投信の取得方法と統一し、2017年10月31日(火)以降、入出金履歴の取得を終了いたしました。

    入出金履歴の取得を終了した連携は、下記のとおりです。
    • maneo
    • LCレンディング
    • さくらソーシャルレンディング
    • アメリカンファンディング
    • ガイアファンディング
    • キャッシュフローファイナンス
    • クラウドリース
    • グリーンインフラレンディング
    • スマートレンド
    • ラッキーバンク
    • SBIソーシャルレンディング

    ご不便をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
    「Kyash」の登録方法を教えてください(Android版アプリ)
    弊社サービスで「Kyash」を連携する場合は、まずは下記内容をご確認ください。

    • 「マネーフォワード ME」のアプリと「Kyash」のアプリを同じスマートフォンにインストールする
    • 「マネーフォワード ME」のアプリを最新バージョンに更新する
    • 「Kyash」のアプリを最新バージョンに更新する
    • スマートフォンのブラウザのシークレットモードは解除する

    ご確認後、下記の方法で「Kyash」の連携登録を行ってください。

    • 「Kyash」との連携方法:Android版アプリ
      1. ご利用のAndroid端末より「マネーフォワード ME」アプリを起動
      2. 口座画面右下の鎖マークをタップ
      3. 「電子マネー・プリペイド」から「Kyash」をタップ
      4. 「Kyashと連携する」をタップ
      5. 「Kyash」にログイン後、認証内容を確認し、「上記内容に同意する」をタップ
      6. マネーフォワード MEの画面に切り替わったら、「保存する」をタップ
      7. 口座画面に「Kyash」が追加されます。(状況により反映までに時間かかる場合がございます。)
    「口座情報連携サービス(API連携)」がエラーになりますが、どうすればよいですか(Web版サービス)
    ※ご注意※
    現在の連携を削除されますと、過去のデータがすべて削除され、復旧はできません。
    正常に連携できない場合は、連携を削除ぜずにお問い合わせください。


    下記の金融機関は公式連携が開始されたことに伴い、API方式に連携方法を変更いたしました。
    • 千葉銀行
    • 琉球銀行
    • 武蔵野銀行
    • 北洋銀行
    • 第四銀行
    • 伊予銀行
    • 中国銀行
    • 東邦銀行

    連携方式の変更に伴い、すでに連携済みの口座はすべて一時的に取得エラーとなります。
    取得エラーとなっている場合には、下記をご参照のうえAPI方式での更新を行ってください。

    【1】事前準備(「○○ID」の新規登録)
    連携先サイトで「口座情報連携サービス(API連携)」に登録し【○○ID】を取得する必要があります。
    登録方法の詳細は下記をご参照ください。

    「口座情報連携サービス(API連携)」を登録するにはどうすればよいですか
    ※「○○ID」はインターネットバンキングとは別に登録が必要です。

    【2】更新の操作方法:Web版サービス
    1. 上部メニュー「口座」より「○○銀行」の【編集】をクリック
    2. 【再連携する】をクリック
    3. 次のページで【○○銀行と連携する】をクリック
    4. 「○○銀行」のサイトに移動しますので、「○○ID」とパスワードを入力し【ログイン】をクリック
    5. 「同意して連携する」をクリック

      ※マネーフォワード MEの口座メニュー画面に戻ります
    「口座情報連携サービス(API連携)」がエラーになりますが、どうすればよいですか(iOS版アプリ)
    ※ご注意※
    現在の連携を削除されますと、過去のデータがすべて削除され、復旧はできません。
    正常に連携できない場合は、連携を削除ぜずにお問い合わせください。


    下記の金融機関は公式連携が開始されたことに伴い、API方式に連携方法を変更いたしました。
    • 千葉銀行
    • 北洋銀行
    • 第四銀行
    • 伊予銀行
    • 中国銀行
    • 東邦銀行

    連携方式の変更に伴い、すでに連携済みの口座はすべて一時的に取得エラーとなります。
    取得エラーとなっている場合には、下記をご参照のうえAPI方式での更新を行ってください。

    【1】事前準備(「○○ID」の新規登録)
    連携先サイトで「口座情報連携サービス(API連携)」に登録し【○○ID】を取得する必要があります。
    登録方法の詳細は下記をご参照ください。

    「口座情報連携サービス(API連携)」を登録するにはどうすればよいですか
    ※「○○ID」はインターネットバンキングとは別に登録が必要です。

    【2】更新の操作方法:iOS版サービス
    1. ホーム下部メニュー【口座】をタップ
    2. 「口座一覧」で【○○銀行】をタップ
    3. ブラウザが起動しますので【再連携する】をタップ
    4. 【○○銀行と連携する】をタップ
    5. 「○○銀行」のサイトに移動いたしますので、「○○ID」とパスワードを入力し【ログイン】をタップ
    6. 「同意して連携する」をタップ
    7. 自動取得の設定ページに戻りますので、必要な設定を行い【保存する】をクリック
    8. iOS版アプリに戻った後、「口座一覧」の画面を下に引っ張り、データ更新を実施
    「口座情報連携サービス(API連携)」がエラーになりますが、どうすればよいですか(Android版アプリ)
    ※ご注意※
    現在の連携を削除されますと、過去のデータがすべて削除され、復旧はできません。
    正常に連携できない場合は、連携を削除ぜずにお問い合わせください。


    下記の金融機関は公式連携が開始されたことに伴い、API方式に連携方法を変更いたしました。
    • 千葉銀行
    • 北洋銀行
    • 第四銀行
    • 伊予銀行
    • 中国銀行
    • 東邦銀行

    連携方式の変更に伴い、すでに連携済みの口座はすべて一時的に取得エラーとなります。
    取得エラーとなっている場合には、下記をご参照のうえAPI方式での更新を行ってください。

    【1】事前準備(「○○ID」の新規登録)
    連携先サイトで「口座情報連携サービス(API連携)」に登録し【○○ID】を取得する必要があります。
    登録方法の詳細は下記をご参照ください。

    「口座情報連携サービス(API連携)」を登録するにはどうすればよいですか
    ※「○○ID」はインターネットバンキングとは別に登録が必要です。

    【2】更新の操作方法:Android版アプリ
    1. ホーム下部【口座】をタップ
    2. 「口座一覧」で【○○銀行】をタップ
    3. 画面右上の【!】マークをタップ>【ログイン情報の編集】をタップ
    4. ブラウザが起動しますので【再連携する】をタップ
    5. 【○○銀行と連携する】をタップ
    6. 「○○銀行」のサイトに移動いたしますので、「○○ID」とパスワードを入力し【ログイン】をタップ
    7. 「同意して連携する」をタップ
    8. 自動取得の設定ページに戻りますので、必要な設定を行い【保存する】をクリック
    9. Android版アプリに戻った後、「口座一覧」の画面を下に引っ張り、データ更新を実施
    「モバイルSuica」がエラーになりますが、どうすればよいですか
    「モバイルSuica」の連携は、一時的に取得ができない状況が発生しておりました。

    • モバイルSuica(My JR-EAST ID)
      現在、自動で更新しております。

    • モバイルSuica(モバイルSuica ID)
      画像認証のご対応が必要なため、新しい情報を反映するには、下記方法で連携ごとに手動更新をお願いいたします。

    FAQ:自動取得の口座を手動で更新できますか

    なお、恐れ入りますが、手動更新の際に
    「ただいま大変混み合っております。翌日に再取得いただくようお願いいたします。」
    と表示されてエラーとなる場合には、翌日以降に再度手動で更新をお願いいたします。
    「Kyash」の登録方法を教えてください(iOS版アプリ)
    弊社サービスで「Kyash」を連携する場合は、まずは下記内容をご確認ください。

    • 「マネーフォワード ME」のアプリと「Kyash」のアプリを同じスマートフォンにインストールする
    • 「マネーフォワード ME」のアプリを最新バージョンに更新する
    • 「Kyash」のアプリを最新バージョンに更新する
    • スマートフォンのブラウザのプライベートモードは解除する

    ご確認後、下記の方法で「Kyash」の連携登録を行ってください。

    • 「Kyash」との連携方法:iOS版アプリ
      1. ご利用のiOS端末より「マネーフォワード ME」アプリを起動
      2. 口座画面右上の「追加」をタップ
      3. 「電子マネー・プリペイド」から「Kyash」をタップ
      4. 「Kyashと連携する」をタップ
      5. 「Kyashで開きますか?」のメッセージの「開く」タップ
      6. 「Kyash」にログイン後、認証内容を確認し、「上記内容に同意する」をタップ
      7. マネーフォワード MEの画面に切り替わったら、「保存する」をタップ
      8. 「マネーフォワード MEで開きますか?」のメッセージの「開く」タップ
      9. 口座画面に「Kyash」が追加されます。(状況により反映までに時間かかる場合がございます。)
    【対応中】「スターバックスカード」の自動取得について(2019年11月28日発生)
    「スターバックスカード」の連携は、連携先サイトの仕組みの変更にともない、継続的に取得できない状況が発生しております。

    現在、弊社にてシステム対応を進めておりますが、完了までは新規登録も停止しております。

    恐れ入りますが、システム対応を進めておりますので、ご登録は削除せず、対応完了をお待ちください。

    なお、再開時には、本FAQにてお知らせいたします。
    「Amazon.co.jp」の連携でエラーが続いて成功しません
    Amazon.co.jpの自動取得では、「Eメールアドレス」、「パスワード」が一致している場合でも、連携が成功とならないことがございます。

    下記のエラーメッセージが表示された際は、お時間をあけて手動更新のうえ、反映をお確かめください。

    ■エラーメッセージ
    現在一時的に利用できない状態となっています。今しばらくお待ち下さい。


    なお、連携成功の状態が続いておりましても、その後の更新で、再度連携エラーとなることもございます。

    安定的に連携できるよう弊社にてシステム対応をすすめておりますが、対応が困難な場合もございますため、あらかじめご了承ください。

    また、Amazon.co.jpの連携を削除されますと、同時に過去の明細も削除いたしますのでご注意ください。

    連携エラーが続く状態で、すみやかに履歴の確認をご希望される場合は、Amazon.co.jpのお支払にご利用されているクレジットカードや電子マネーでのお支払い履歴をご確認いただけますと幸いです。
    API切替で再認証した銀行の一部の口座残高が表示されなくなった
    API連携方式では、普通預金以外の一部の口座が取得の対象外となります。
    事前にお知らせメールやサービス内でご案内しておりますので、下記より詳細と具体的な対応方法をご確認ください。

    【お知らせメール】
    配信日:2020年5月18日
    件名:【重要】銀行連携に関する一部変更のお知らせ(マネーフォワード ME)

    ご不便おかけしまして、大変申し訳ございませんが、ご確認をお願いいたします。
    「楽天銀行」がエラーになりますが、どうすればよいですか
    ※ご注意※
    現在の連携を削除されますと、過去の明細データがすべて削除され、復旧はできません。
    正常に連携できない場合は、連携を削除ぜずにお問い合わせください。


    「楽天銀行」は、2020年5月27日より公式連携が開始されたことに伴い、連携方法をAPIに変更いたしました。
    連携方式の変更に伴い、すでに連携済みの口座はすべて一時的に取得エラーとなります。

    お手数をおかけいたしますが、下記をご参照のうえAPI方式での再連携をお願いいたします。

    ※再連携後は、更新までに数時間お時間がかかる場合がございますので、更新が終わるまでお待ちください。

    ※更新にお時間がかかりましても、削除をしないでください。


    ※API方式では定期口座・外貨預金口座・住宅ローン口座の取得に対応しておりませんため、定期口座・外貨預金口座・住宅ローン口座は、【未対応の口座】を作成して管理をしてください。

    ■API方式での再連携方法
    • Web版サービス
      1. 上部メニュー「口座」より「楽天銀行」の【編集】をクリック
      2. 口座設定画面が表示されますので、【再連携する】をクリック
      3. 次のページで【楽天銀行と連携する】をクリック
      4. 「楽天銀行」のサイトに移動しますので、「ユーザーID」と「ログインパスワード」を入力し【ログイン】をクリック
      5. マネーフォワードのアクセス許可について利用規約をご確認いただき、【上記利用規約に同意する】にチェックを入れたうえで【許可する】をクリック
      6. マネーフォワードの設定ページに戻りますので、必要な設定を行い【保存する】をクリック

    • iOS版アプリ
      1. メニュー【口座】をタップ
      2. 「一覧」で【楽天銀行】をタップ
      3. ブラウザが起動しますので【再連携する】をタップ
      4. 【楽天銀行と連携する】をタップ
      5. 「楽天銀行」のサイトに移動しますので、「ユーザーID」と「ログインパスワード」を入力し【ログイン】をクリック
      6. マネーフォワードのアクセス許可について利用規約をご確認いただき、【上記利用規約に同意する】にチェックを入れたうえで【許可する】をクリック
      7. iOS版アプリに戻った後、「一覧」画面を下に引っ張りデータ更新を実施

    • Android版アプリ
      1. 下部メニュー【口座】をタップ
      2. 「一覧」で【楽天銀行】をタップ
      3. 【再連携する】をタップ
      4. ブラウザが起動しますので【再連携する】をタップ
      5. 【楽天銀行と連携する】をタップ
      6. 「楽天銀行」のサイトに移動しますので、「ユーザーID」と「ログインパスワード」を入力し【ログイン】をクリック
      7. マネーフォワードのアクセス許可について利用規約をご確認いただき、【上記利用規約に同意する】にチェックを入れたうえで【許可する】をクリック
      8. Android版アプリに戻った後、「一覧」画面を下に引っ張りデータ更新を実施
    「りそな銀行」「埼玉りそな銀行」「関西みらい銀行」がエラーになりますが、どうすればよいですか
    ※ご注意※
    現在の連携を削除されますと、過去の明細データがすべて削除され、復旧はできません。
    正常に連携できない場合は、連携を削除ぜずにお問い合わせください。


    「りそな銀行」「埼玉りそな銀行」「関西みらい銀行」は、2020年7月28日より公式連携が開始されたことに伴い、連携方法をAPIに変更いたしました。
    連携方式の変更に伴い、すでに連携済みの口座はすべて一時的に取得エラーとなります。

    お手数をおかけいたしますが、下記をご参照のうえAPI方式での再連携をお願いいたします。

    ※再連携後は、更新までに数時間お時間がかかる場合がございますので、更新が終わるまでお待ちください。

    ※更新にお時間がかかりましても、削除をしないでください。


    ※API方式では国債・住宅ローン口座の取得に対応しておりませんため、国債・住宅ローン口座の取得は、追加で【りそな銀行(国債・ローン)】【埼玉りそな銀行(国債・ローン)】【関西みらい銀行(国債・ローン)】をご登録ください。

    ■API方式での再連携方法 ※埼玉りそな銀行や関西みらい銀行も同様の操作方法となります
    • Web版サービス
      1. 上部メニュー「口座」より「りそな銀行」の【編集】をクリック
      2. 口座設定画面が表示されますので、【再連携する】をクリック
      3. 次のページで【りそな銀行と連携する】をクリック
      4. 「りそな銀行」のサイトに移動しますので、他社サービス連携認証画面にて規約を一読いただき、「上記の内容を理解し、同意します。」にチェックを入れて「許可する」をクリック
      5. ログインIDを入力し、「次へ」をクリック
      6. パスワードを入力し、「認証」をクリック
      7. 「他社サービスへ戻る」をクリック
      8. マネーフォワードの設定ページに戻りますので、必要な設定を行い【保存する】をクリック

    • iOS版アプリ
      1. メニュー【口座】をタップ
      2. 「一覧」で【りそな銀行】をタップ
      3. ブラウザが起動しますので【再連携する】をタップ
      4. 【りそな銀行と連携する】をタップ
      5. 「りそな銀行」のサイトに移動しますので、他社サービス連携認証画面にて規約を一読いただき、「上記の内容を理解し、同意します。」にチェックを入れて「許可する」をタップ
      6. ログインIDを入力し、「次へ」をタップ
      7. パスワードを入力し、「認証」をタップ
      8. 「他社サービスへ戻る」をタップ
      9. iOS版アプリに戻った後、「一覧」画面を下に引っ張りデータ更新を実施

    • Android版アプリ
      1. 下部メニュー【口座】をタップ
      2. 「一覧」で【りそな銀行】をタップ
      3. 【再連携する】をタップ
      4. ブラウザが起動しますので【再連携する】をタップ
      5. 【りそな銀行と連携する】をタップ
      6. 「りそな銀行」のサイトに移動しますので、他社サービス連携認証画面にて規約を一読いただき、「上記の内容を理解し、同意します。」にチェックを入れて「許可する」をタップ
      7. ログインIDを入力し、「次へ」をタップ
      8. パスワードを入力し、「認証」をタップ
      9. 「他社サービスへ戻る」をタップ
      10. Android版アプリに戻った後、「一覧」画面を下に引っ張りデータ更新を実施
    「りそな銀行」「埼玉りそな銀行」「関西みらい銀行」の国債やローンが反映されません。
    「りそな銀行」「埼玉りそな銀行」「関西みらい銀行」は、2020年7月28日より公式連携が開始されたことに伴い、連携方法をAPI方式に変更いたしました。
    API方式では国債・住宅ローン口座の取得に対応しておりません。

    引き続き、国債・住宅ローン口座を取得するには、追加で【りそな銀行(国債・ローン)】、【埼玉りそな銀行(国債・ローン)】、【関西みらい銀行(国債・ローン)】をご登録ください。
    ※0円となった既存の口座は削除をしないでください。
    「みずほ銀行」がエラーになりますが、どうすればよいですか
    ※ご注意※
    現在の連携を削除されますと、過去の明細データがすべて削除され、復旧はできません。
    正常に連携できない場合は、連携を削除ぜずにお問い合わせください。


    「みずほ銀行」は、2020年9月16日より公式連携が開始されたことに伴い、連携方法をAPIに変更いたしました。
    連携方式の変更に伴い、すでに連携済みの口座はすべて一時的に取得エラーとなります。

    お手数をおかけいたしますが、下記をご参照のうえAPI方式での再連携をお願いいたします。

    ※再連携後は、更新までに数時間お時間がかかる場合がございますので、更新が終わるまでお待ちください。

    ※更新にお時間がかかりましても、削除をしないでください。


    ※API方式では投資信託・住宅ローン口座の取得に対応しておりませんため、投資信託・住宅ローン口座の取得は、追加で【みずほ銀行(投資信託・住宅ローン)】をご登録ください。

    ■API方式での再連携方法 
    • Web版サービス
      1. 上部メニュー「口座」より「みずほ銀行」の【編集】をクリック
      2. 口座設定画面が表示されますので、【再連携する】をクリック
      3. 次のページで【みずほ銀行と連携する】をクリック
      4. 「みずほ銀行」のサイトに移動しますので、「『サービス連携』のご利用について」にてサービス連携規約を一読いただき、「サービス連携規約に同意する」にチェックを入れて「次へ」をクリック
      5. お客さま番号を入力し、「次へ」をクリック※合言葉の入力画面が表示された場合は内容にそって入力ください
      6. ログインパスワードを入力し、「次へ」をタップ
      7. 利用規約の内容を「確認しました」にチェックし「同意する」をクリック
      8. マネーフォワードの設定ページに戻りますので、必要な設定を行い【保存する】をクリック

    • iOS版アプリ
      1. メニュー【口座】をタップ
      2. 「一覧」で【みずほ銀行】をタップ
      3. ブラウザが起動しますので【再連携する】をタップ
      4. 【みずほ銀行と連携する】をタップ
      5. 「みずほ銀行」のサイトに移動しますので、「『サービス連携』のご利用について」にてサービス連携規約を一読いただき、「サービス連携規約に同意する」にチェックを入れて「次へ」をタップ
      6. お客さま番号を入力し、「次へ」をタップ※合言葉の入力画面が表示された場合は内容にそって入力ください
      7. ログインパスワードを入力し、「次へ」をタップ
      8. 利用規約の内容を「確認しました」にチェックし「同意する」をタップ
      9. iOS版アプリに戻った後、「一覧」画面を下に引っ張りデータ更新を実施

    • Android版アプリ
      1. 下部メニュー【口座】をタップ
      2. 「一覧」で【みずほ銀行】をタップ
      3. 【再連携する】をタップ
      4. ブラウザが起動しますので【再連携する】をタップ
      5. 【みずほ銀行と連携する】をタップ
      6. 「みずほ銀行」のサイトに移動しますので、「『サービス連携』のご利用について」にてサービス連携規約を一読いただき、「サービス連携規約に同意する」にチェックを入れて「次へ」をタップ
      7. お客さま番号を入力し、「次へ」をタップ※合言葉の入力画面が表示された場合は内容にそって入力ください
      8. ログインパスワードを入力し、「次へ」をタップ
      9. 利用規約の内容を「確認しました」にチェックし「同意する」をタップ
      10. Android版アプリに戻った後、「一覧」画面を下に引っ張りデータ更新を実施
    「みずほ銀行(インターネット残高照会サービス)」がエラーになりますが、どうすればよいですか
    ※ご注意※
    現在の連携を削除されますと、過去の明細データがすべて削除され、復旧はできません。
    正常に連携できない場合は、連携を削除ぜずにお問い合わせください。


    「みずほ銀行(インターネット残高照会サービス」は、2020年9月16日より公式連携が開始されたことに伴い、連携方法をAPIに変更いたしました。
    連携方式の変更に伴い、すでに連携済みの口座はすべて一時的に取得エラーとなります。

    お手数をおかけいたしますが、下記をご参照のうえAPI方式での再連携をお願いいたします。

    ※再連携後は、更新までに数時間お時間がかかる場合がございますので、更新が終わるまでお待ちください。

    ※更新にお時間がかかりましても、削除をしないでください。


    ※API方式では投資信託・住宅ローン口座の取得に対応しておりませんため、投資信託・住宅ローン口座の取得は、追加で【みずほ銀行(投資信託・住宅ローン)】をご登録ください。

    ■API方式での再連携方法 
    • Web版サービス
      1. 上部メニュー「口座」より「みずほ銀行(インターネット残高照会サービス)」の【編集】をクリック
      2. 口座設定画面が表示されますので、【再連携する】をクリック
      3. 次のページで【みずほ銀行(インターネット残高照会サービス)と連携する】をクリック※みずほダイレクトをお持ちの方は【みずほ銀行(みずほダイレクト)と連携する】を選択ください
      4. みずほ銀行のサイトに移動しますので、「『サービス連携』のご利用について」にてサービス連携規約を一読いただき、「サービス連携規約に同意する」にチェックを入れて「次へ」をクリック
      5. 「店番号」「取引種類」「口座番号」「お名前」「生年月日」「キャッシュカード暗証番号」「通帳最終残高」の項目を入力し「次へ」をクリック
      6. 利用規約の内容を「確認しました」にチェックし「同意する」をクリック
      7. マネーフォワードの画面に戻ってくるので、設定し「保存する」

    • iOS版アプリ
      1. メニュー【口座】をタップ
      2. 「一覧」で【みずほ銀行】をタップ
      3. ブラウザが起動しますので【再連携する】をタップ
      4. 【みずほ銀行(インターネット残高照会サービス)と連携する】をタップ※みずほダイレクトをお持ちの方は【みずほ銀行(みずほダイレクト)と連携する】を選択ください
      5. みずほ銀行のサイトに移動しますので、「『サービス連携』のご利用について」にてサービス連携規約を一読いただき、「サービス連携規約に同意する」にチェックを入れて「次へ」をタップ
      6. 「店番号」「取引種類」「口座番号」「お名前」「生年月日」「キャッシュカード暗証番号」「通帳最終残高」の項目を入力し「次へ」をタップ
      7. 利用規約の内容を「確認しました」にチェックし「同意する」をタップ
      8. iOS版アプリに戻った後、「一覧」画面を下に引っ張りデータ更新を実施

    • Android版アプリ
      1. 下部メニュー【口座】をタップ
      2. 「一覧」で【みずほ銀行】をタップ
      3. 【再連携する】をタップ
      4. ブラウザが起動しますので【再連携する】をタップ
      5. 【みずほ銀行(インターネット残高照会サービス)と連携する】をタップ※みずほダイレクトをお持ちの方は【みずほ銀行(みずほダイレクト)と連携する】を選択ください
      6. みずほ銀行のサイトに移動しますので、「『サービス連携』のご利用について」にてサービス連携規約を一読いただき、「サービス連携規約に同意する」にチェックを入れて「次へ」をタップ
      7. 「店番号」「取引種類」「口座番号」「お名前」「生年月日」「キャッシュカード暗証番号」「通帳最終残高」の項目を入力し「次へ」をタップ
      8. 利用規約の内容を「確認しました」にチェックし「同意する」をタップ
      9. Android版アプリに戻った後、「一覧」画面を下に引っ張りデータ更新を実施
    「みずほ銀行」の投資信託やローンが反映されません
    「みずほ銀行」は、2020年9月16日より公式連携が開始されたことに伴い、連携方法をAPI方式に変更いたしました。
    API方式では投資信託・住宅ローン口座の取得に対応しておりません。

    引き続き、投資信託・住宅ローン口座を取得するには、追加で【みずほ銀行(投資信託・住宅ローン)】をご登録ください。

    みずほ銀行(投資信託・住宅ローン)登録画面

    ※0円となった既存の口座は削除をしないでください。
    「イオンカード」、「WAON(イオンカード一体型)」の取得について(2020年10月1日更新)
    <2020年10月1日更新> イオンカード」、「WAON(イオンカード一体型)」の連携は、2020年9月9日に実施された連携先サイト「暮らしのマネーサイト」のリニューアルに伴い、 弊社サービスでのシステム対応が必要なため、一時的に取得を停止しておりました。

    ご不便をおかけしまして、大変申し訳ございません。

    現在はシステム対応が完了しておりますので、手動更新で反映をご確認ください。

    なお、「イオンカード」の連携では、ごく一部のお客さまにおいて、引き続きエラーとなる場合がございます。
    手動更新をお試しいただきましても正常とならない場合は、システム対応を進めておりますので、引き続き対応完了までお待ちいただけますようお願いいたします。

    ※連携を解除すると過去のデータが削除されますので、解除せずにお待ちください。

    弊社での対応が完了しましたら、こちらのFAQにてお知らせいたします。
    「新生銀行」の投資信託口座の自動取得について
    「新生銀行」の個人インターネットバンキングは、2020年9月16日よりAPI連携方式に変更となりました。
    API連携方式では、スクレイピング方式で取得できていた投資信託口座の取得に対応ができておりません。

    そのため、今まで投資信託口座を取得されていたお客さまは、残高が表示されない状態となっております。

    ご不便おかけしまして、大変申し訳ございません。

    恐れ入りますが、今後も投資信託の管理をご希望の場合には、Web版サービスで未対応の金融機関を作成し、手入力での管理をお願いします。

    また、手入力による資産の詳細な管理方法につきましては下記をご確認ください。
    サポートサイト:積立型の保険を管理する方法
    東京スター銀行が重要なお知らせエラーになり連携できません
    ■エラーメッセージ
    金融機関のサイトにおいて「投資に関するお考え等の登録・変更」というメッセージが表示されています。


    上記エラーが表示されている場合には、下記の方法でご登録をお願いします。

    1. こちらより、東京スター銀行にログインする
    2. 「各種IB投資信託サービス」のボタンをクリック
    3. 「インターネットバンキング投資信託サービス利用確認」が表示される場合は内容を確認のうえ、「同意する」
    4. 「投資に関するお考え等の登録・変更 画面」を回答する
    回答が完了しましたら、弊社サービスにて手動更新のうえ、反映をご確認ください。

    上記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。

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    よくあるご質問