特定商取引に関する法律に基づく表記
- 事業者名
- 株式会社マネーフォワード
- 運営統括責任者
- 代表取締役社長 辻 庸介
- 本社
- 〒108-0023
- 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
- 電話番号:03-6453-9160
- お問い合わせ先
- https://moneyforward.com/feedback/new
- ※携帯電話メールにて「迷惑メール設定」「ドメイン指定受信」機能を利用されている方は、「@pfmus.zendesk.com」ドメイン及び「@mfx.zendesk.com」ドメインを受信できるよう指定してください。
- 指定されていない場合、 マネーフォワードからの返信メールが届かない場合がございます。
- 利用料金
- プレミアムサービス（スタンダードコース及び資産形成アドバンスコース）のプラン毎に表示される金額
- その他お客様の負担する費用
- アプリケーションを利用するために必要となる通信料
- インターネット利用のために必要となる通信料
- （金額は、お客様が契約した各事業者が定めるとおり）
- 利用料金の支払方法
- クレジットカード決済
- アプリケーションのダウンロードサービスを運営する事業者が定める決済手段
- 当社が発行するクーポンコードの利用
- 利用料金の支払時期
- クレジットカード会社又はアプリケーションのダウンロードサービスを運営する事業者が定める支払期日となります。
- サービスの提供時期
- プレミアムサービス登録手続完了後、直ちにご利用可能です。なお、コースを変更した場合は［コース変更について］をご確認ください。
- 返品等の対応
- 商品の特性上、返品が不可能であるため、購入確定後のキャンセル・返金についてはお受けできません。
- 自動更新について
- プレミアムサービスは自動更新となります。自動更新を停止し、プレミアムサービスの利用を終了する場合には、[自動更新の停止解約の方法］をご確認の上、お手続を行ってください。
- なお、プレミアムサービスは、［コース変更について］に定める場合を除き、中途解約はできません。
- コース変更について
- ＜スタンダードコースから資産形成アドバンスコースへコース変更の場合＞
- コース変更の手続完了後、直ちに資産形成アドバンスコースをご利用可能です。
- この場合、スタンダードコースの利用料金のうち、スタンダードコースの有効期間の残期間分を日割計算した額を、以下のとおり充当又は返金します。
- ＜当社のWebからコース変更した場合＞
- 資産形成アドバンスコースの利用料金に充当します。返金は行いません。
- ＜アプリケーション（App Store）からコース変更した場合＞
- アプリケーションのダウンロードサービスを運営する事業者が定める決済手段により返金します。
- ＜アプリケーション（Google Play）からコース変更した場合＞
- 資産形成アドバンスコースの利用料金に充当します。返金は行いません。
- ＜資産形成アドバンスコースからスタンダードコースへのコース変更の場合＞
- 資産形成アドバンスコースの有効期間の終了日の翌日からスタンダードコースでのご利用となります。この場合、コース変更に伴う資産形成アドバンスコースの利用料金の返金はありません。
- 自動更新の停止の方法
- お客様の選択した登録方法によりお手続を行ってください。
- ＜当社のWebから登録した場合＞
- 設定画面「プレミアムサービスご利用状況」の「プレミアムサービスの更新を停止する」＞「更新を停止する」を押していただき、「プレミアムサービスの更新を停止しました」と表示されると自動更新の停止完了となります。
- ＜アプリケーション（App Store）から登録を行った場合＞
- 設定＞Apple ID＞サブスクリプションから「マネーフォワード ME」を選択し、「サブスクリプションを終了する」＞「キャンセルを確認」の「確認」を押していただくと自動更新の停止完了となります。
- ＜アプリケーション（Google Play）から登録を行った場合＞
- Google Play ストアのアカウント画像を押し、「お支払いと定期購入」＞「定期購入」から「マネーフォワード ME」を選択し、「定期購入を解約」＞「次へ」を押していただくと自動更新の停止完了となります。
- 動作環境
こちらの推奨利用環境をご確認ください。